+359 (0)2 971 4955
Често задавани въпроси от потребителите на уебсайта
Не мога да намеря продукта, който търся?
Ако не можете да откриете търсения от Вас продукт на нашия уебсайт, възможно е той да не се предлага онлайн. Ако не можете да намерите търсения продукт, моля, свържете се с Вашия местен търговски офис.
За да получите максималния шанс за намиране на търсения от Вас продукт онлайн, моля, използвайте падащия списък с продукти във функцията за търсене.
Знам кода на желания от мен продукт, как мога да го намеря онлайн?
Моля, впишете продуктовия код в лентата за търсене горе вдясно на уеб страницата и натиснете Go (Търси).
Ще Ви бъде показан списък с предложения. Ако продуктът се предлага в уеб магазина, неговият продуктов код ще бъде на първо място. Друга възможност, която имате, е да използвате функцията Quick Order (Бърза поръчка).
Включват ли цените, посочени на уебсайта, моите отстъпки и ценови споразумения, специфични за клиента?
Да. Всички цени, които виждате като крайна цена на уебсайта, са с включени специални цени за клиента и отстъпки.
Моля, обърнете внимание, че специалните цени за клиента са показани на страниците за пазаруване и в кошницата, но отстъпките се изчисляват и се виждат на страницата за окончателно потвърждение на покупките в кошницата. В момента на даване на Вашата поръчка, всички отстъпки за клиента ще бъдат приложени, заедно с Вашето уникално клиентско споразумение с LGC.
Моля само да използвате Вашите лични данни за вписване, за да получите точната цена и отстъпки.
Какво трябва да направя, ако открия грешка?
Моля да ни уведомите на website@lgcstandards.com
Какво да направя, ако видя, че цената е неточна?
Вероятността за това е малко, но ако откриете, че продуктът, който искате да поръчате, е с неточна цена, моля да се свържете с Вашия местен търговски офис.
Какво означават светофарите за степен на наличност на продуктовите страници?
• Зелено означава налично и готово за незабавна експедиция. Обикновено в рамките на 1 до 5 работни дни.
• Жълто означава доставка до 28 дни. Обикновено в рамките на 7 до 10 работни дни.
• Червено означава доставка след 28 дни или изчерпано.
Ако желаете повече информация за времената за доставка на продукти, моля, свържете се с Вашия местен търговски офис.
Какви методи за плащане с карта приемате онлайн?
Плащането може да се извърши с Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Delta, Solo, JCB, American Express, UK Maestro и International Maestro. Можете да платите за поръчката си, като използвате нашите главни страници за плащане, които са защитени от Sage Pay.
На кой етап се тегли от моята кредитна карта?
Теглене от Вашата кредитна карта ще се извърши в момента, в който направите поръчката.
Безопасност на кредитната карта
LGC Standards използва най-новата технология за високонадеждно шифроване, за да осигури най-висок стандарт на защита на цялата Ви лична информация. Информацията за транзакцията може да включва всички подробности за кредитна или дебитна карта, информация за контакт, заедно с всички други имена и адреси, които Вие предоставяте, когато правите поръчка за доставка на друг адрес, както и какви други покупки сте правили.
Всеки път, когато влезете във Вашия акаунт в LGC Standards, за да създадете нова поръчка, трябва да въвеждате отново данните за Вашата кредитна карта. Моля, вижте нашата политика за поверителност за повече подробности.
Промяна на данни в моята онлайн сметка
Преди да правите поръчка на LGC Standards онлайн, трябва да създадете онлайн потребителска сметка.
Моля, вижте нашата политика за поверителност за подробности относно начина, по който ние използваме информацията, дадена от Вас за откриване на потребителска сметка при LGC Standards. Ако искате да промените информацията във Вашата онлайн сметка, моля, свържете се с Вашия местен търговски офис.
Как мога да променя информацията в моята сметка?
Ако искате да промените някаква информация във Вашата онлайн сметка, като адрес за получаване, или да добавите нов адрес за получаване/фактуриране, моля, изпратете имейл на Вашия местен търговски офис. След като промяната бъде направена в нашите счетоводни системи, тя ще бъде отразена във Вашата онлайн сметка. Това може да отнеме до 24-48 часа, въпреки че в повечето случаи промяната може да се извърши много по-скоро.
Как мога да сменя моята парола?
След като влезнете във Вашата сметка, кликнете върху my account (моята сметка). Кликнете върху change password (смени парола) и променете Вашата парола с по-защитена версия.
Ние Ви предлагаме да следвате най-добрите практики за пароли за оптимална сигурност:
• Използвайте минимум 6 символа, в това число една главна буква и една цифра.
• Не използвайте последователни букви, напр. Qwerty1 или Aaaaaa1.
• Не използвайте за парола Вашето име или друга лична информация.
• Най-добре е да използвайте безсмислени комбинации от букви, напр. hFyt2jk, отколкото mYnamE1.
Мога ли все пак да купя стока, която е изчерпана?
Нивата на наличност са показани до продукта на страниците за пазаруване. Ако дадена стока е изчерпана, Вие пак можете да я добавите към Вашата поръчка, но тя ще бъде изпратена едва, когато се появи наличност. Моля, не поръчвайте стока, отбелязана като изчерпана, ако се нуждаете спешно от нея.
Мога ли да купувам контролирани лекарства онлайн?
Няма да можете да купите контролирани лекарства посредством уебсайта. Продуктите са налични само за разглеждане – Ако искате да закупите контролирано(и) лекарство(а), моля, свържете се с Вашия местен търговски офис.
Уведомяване за изпращане на поръчка по имейл
За да откриете онлайн клиентска сметка при LGC Standards и да закупувате стоки онлайн, Вие ще трябва да ни дадете имейл адрес за контакт с Вас. Този имейл ще се използва за изпращане на информация за изпращане на поръчката.
Как да направя поръчка на LGC Standards?
Когато правите поръчка на LGC Standards, ще разберете, че това е бърз и лесен процес.
Трябва да имате открита сметка при LGC, преди да получите достъп до уебсайта. Ако вече сте клиент, можете да поискате достъп до уебсайта.
Ако сте нов клиент, трябва да попълните и подадете регистрационната форма. След като бъдете одобрен като клиент на LGC, можете да създадете онлайн клиентска сметка и да правите поръчки онлайн.
1. Влезте в сметката си чрез въвеждане на Вашите имейл адрес и парола в полето за вписване в панела от дясната страна.
2. Намерете продуктите, които искате да закупите, и ги добавете във Вашата кошница.
3. Кликнете Go to basket (Отиди към кошницата).
4. Проверете/разгледайте всички продукти, които сте сложили в пазарската си кошница, за да се уверите още веднъж, че това са правилните продукти и количеството е точно. Ако искате да промените количеството, направете това в полето за количество и кликнете върху бутона „update” (обнови).
5. Добавете номер на поръчка за покупка към Вашата поръчка.
6. Изберете предпочитания метод за плащане и кликнете върху Proceed to checkout (Продължи към завършване на покупката). Според начина на откриване на сметката, някои потребители ще могат да поръчват чрез поръчка от сметката или чрез кредитна карта, или и двете.
7. Ако сте избрали кредитна карта – моля, кликнете върху Proceed to checkout (Продължи към завършване на покупката) и попълнете информацията за плащането, когато Ви бъде поискана, след страницата за потвърждение на кошницата.
8. Ако е избрана поръчка от сметката – кликнете върху Proceed checkout (Продължи към завършване на покупката), за да завършите поръчката.
9. Проверете дали всички данни за фактуриране и адреса на доставка са правилни. Изберете точния адрес на доставка. Кликнете върху next (продължи).
10. Прегледайте кошницата, преди да потвърдите поръчката. Кликнете върху next (продължи) за извършване на поръчката.
Могат ли много хора да използват моята сметка?
За сигурност ние предлагаме всеки клиент, който иска да поръча през нашия уеб магазин, да използва неговия собствен имейл и парола. Ние можем да създадем повече от една регистрация за влизане в същата сметка – моля, свържете се с Вашия местен офис, за да заявите активиране на допълнителен контакт за дадена уеб сметка.
Ще получа ли разписка за моята поръчка?
След като сте направили поръчка на LGC Standards, Вие ще имате възможност да прегледате онлайн Вашата разписка, която съдържа номера на поръчката Ви, поръчаните стоки и стойността. Когато получите Вашата пратка по пощата, поръчката ще съдържа бележка за доставка на поръчката Ви с данните, които искате. Вие също така ще можете да преглеждате всички поръчки, които сте правили, през онлайн сметката си.
Ако желаете да се свържете с нас с някакво запитване, моля, пазете Вашата фактура и я дръжте при себе си, когато се обаждате.
Добавяне на продукти към вече направена поръчка?
Да, Вие можете да добавите или поправите съществуваща поръчка, след като вече сте я подали онлайн, стига тя да не е вече обработена. Моля, свържете се с Вашия местен търговски офис възможно най-скоро.
След като поръчка е обработена за изпращане, не можем да направим нищо.
Имам предварително уговорена с LGC поръчка за покупка; мога ли да платя за стоки от уеб магазина, използвайки тази поръчка?
Не, най-учтиво Ви молим да поръчате новите стоки онлайн. Можете да добавите стоки към Вашия списък с покупки и да изпратите имейл или да се обадите на Вашия местен офис, за да направите поръчка. Продукти, които биват поръчвани по имейл/телефон, са изключени от офертите на нашия уеб магазин.
Ще ме уведомите ли, ако има проблем с моята поръчка?
Да. Ние преглеждаме всички поръчки и Вие ще бъдете информирани незабавно, ако има проблем с Вашата поръчка.
Някакви други въпроси?
Моля, свържете се с Вашия местен търговски офис.
LGC Standards’ new PCB reference materials facilitate EPA compliance
Ready-to-use, guaranteed contamination-free PCB reference standards
прочетете повече >>
GM crops: protesters go back to the battlefields
A decade ago anti-GM protesters tore up fields and Britain roundly rejected so-called 'Frankenfood'. Now, as researchers trial new crops, activists...
прочетете повече >>
