+36 (06) 26 314 891
A webhely használata - GYIK
Mit tegyek, ha nem találom az engem érdeklő terméket?
Ha a keresett terméket nem találja weboldalunkon, az azért lehet, mert nem érhető el „online”. Ha nem találja a kívánt terméket, lépjen kapcsolatba a helyi értékesítési irodával.
A kívánt termék megtalálásának esélye akkor a legvalószínűbb, ha a keresés funkciónál, az összes termék lehetőséget választja a legördülő listából.
Tudom a kívánt termék termékkódját, hogyan tudom megtalálni „online”?
Írja be a termékkódot a weboldal jobb felső sarkában található keresősávba, és kattintson az „ugrás” gombra.
Ezután megjelenik egy lista. Ha a termék elérhető a webshopban, termékkódja a lista elején lesz látható. Egy másik lehetőség a „gyorsrendelés” funkció használata.
A weboldalon látható árak tartalmazzák a kedvezményeimet és az ügyfélspecifikus árképzési szerződésben leírtakat?
Igen. A weboldalon a megrendelés előtti ellenőrzőlistán látható árak már tartalmazzák az ügyfélspecifikus árakat és kedvezményeket.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az ügyfélspecifikus árak már a webbolt oldalain és a bevásárlókosárnál is láthatók, a kedvezmények viszont csak a bevásárlókosár tartalmát megerősítő oldalon lesznek kiszámítva és megjelenítve. A megrendelés leadásakor az LGC-vel kötött egyedi ügyfélszerződése minden kedvezménye alkalmazva lesz.
Kérjük, hogy a megfelelő árazás és kedvezmények érvényesítése érdekében csak saját bejelentkezési adataival lépjen be a weboldalra.
Mit tegyek, ha a hibát észlelek?
Kérjük, tudassa velünk a website@lgcstandards.com email címen.
Mit tegyek, ha hibás árat veszek észre?
Ha valamelyik megrendelni kívánt terméknél esetleg hibás árat lát, vegye fel a kapcsolatot a helyi értékesítési irodával.
Mit jelentenek a készletszint közlekedési lámpák a termékoldalakon?
• A zölddel jelzett termék raktáron van és azonnal szállítható. Ez általában 1-5 munkanapot vesz igénybe.
• A sárgával jelzett termék kiszállítása akár 28 napot is igénybe vehet. 7-10 munkanap a jellemző.
• A pirossal jelzett terméket csak 28 napon túl tudjuk kiszállítani vagy nincsenek raktáron.
Ha további információra lenne szükséges a termékek szállítási határidejéről, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi értékesítési irodával.
Milyen kártyás fizetési módszert fogadnak el „online”?
Fizethet Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Delta, Solo, JCB, American Express, UK Maestro és International Maestro kártyákkal. A rendelések értékének kifizetése saját fizetési rendszerünkben történik, amit a Sage Pay biztosít.
Mikor terhelik meg a hitelkártyámat?
A hitelkártyáját a megrendelés leadásakor terheljük meg.
A hitelkártyás fizetés biztonsága
Az LGC Standards a legújabb, legbiztonságosabb titkosítási technológiákat használja a személyes adatok legmagasabb szintű védelmének érdekében. A tranzakciós információk között lehetnek hitel- vagy bankkártya-adatok, elérhetőségi információk, valamint a megrendelés kiszállításához szükséges további nevek és címek és a vásárlási előzmények.
Minden alkalommal, amikor új rendelés leadásához belép az LGC Standards fiókjába, újból meg kell adnia hitelkártyája adatait. További információkat az Adatvédelmi irányelvekben talál.
Az „online” fiók adatainak módosítása
Ahhoz, hogy „online” rendelhessen az LGC Standards-tól, be kell állítania egy „online” ügyfélfiókot.
Az LGC Standards ügyfélfiók létrehozásakor megadott adatai cégünknél való felhasználásának részleteiről lásd az Adatvédelmi irányelveket. Ha módosítani szeretné az „online” fiók adatait, lépjen kapcsolatba a helyi értékesítési irodával.
Hogyan tudom módosítani a fiók adatait?
Ha „online” fiókja valamelyik adatát módosítani szeretné – például, mert megváltozott a szállítási cím vagy új szállítási/számlázási címet kíván felvenni –, kérjük, küldjön emailt a helyi értékesítési irodának. A módosítások háttérirodai rendszerünkben való érvényesítését követően az új adatok megjelennek az „online” fiókban. Ez akár 24-48 órát is igénybe vehet, de a legtöbb esetben sokkal hamarabb megtörténik.
Hogyan tudom módosítani jelszót?
Amikor belép a fiókjába, kattintson a saját fiók gombra. Kattintson a jelszó módosítása gombra, és változtassa meg a jelszót egy biztonságosabbra.
Javasoljuk, hogy az optimális biztonság érdekében kövesse a jelszavakkal kapcsolatos legjobb gyakorlatot:
• Legalább 6 karaktert használjon, köztük egy nagybetűt és egy számot is
• Ne használjon egymást követő betűket, pl. Qwerty1 vagy Aaaaaa1
• Ne használja a nevét vagy bármilyen más személyes adatot jelszóként
• A legjobb, ha jelentés nélküli betűkombinációt használ pl. hFyt2jk és nem mYnamE1
Tudok olyan terméket vásárolni, ami nincs készleten?
A raktárkészletek a termékek után láthatók a webbolt oldalain. Ha egy termék nincs készleten, azt hozzáadhatja megrendeléséhez, de kiszállítva csak akkor lesz, ha beérkezik cégünkhöz. Ha sürgősen van szüksége rá, ne rendeljen olyan terméket, ami nincs készleten.
Vásárolhatok ellenőrzött anyagokat „online”?
Ellenőrzött anyagokat nem lehet vásárolni a weboldalon keresztül. Csak a termékek adatait lehet megtekinteni – ha ezt követően meg szeretné venni az ellenőrzöttanyagokat, lépjen kapcsolatba a helyi értékesítési irodával.
Értesítés a megrendelés kiszállításáról emailben
Az LGC Standards online ügyfélfiók létrehozásakor és az online vásárláshoz is meg kell adnia értesítési email címét. A megrendelés kiszállításával kapcsolatos információk erre a címre lesznek elküldve.
Hogyan tudok rendelni az LGC Standards-tól?
A rendelés az LGC Standards-tól egyszerűen és gyorsan elvégezhető.
Szüksége lesz egy LGC fiókra, hogy hozzáférhessen a weboldalhoz. Ha Ön meglévő ügyfelünk, kérje a weboldalhoz szükséges hozzáférési adatokat.
Ha Ön új ügyfél, töltse ki a Regisztrációs űrlapot. Amint regisztrációját jóváhagyjuk, létrehozhat egy „online” ügyfélfiókot és rendelhet „online”.
1. Lépjen be a fiókjába úgy, hogy a jobb oldalon található bejelentkezési mezőkben megadja email címét és jelszavát.
2. Keresse meg a megvásárolni kívánt termékeket, és adja hozzá a kosárhoz.
3. Kattintson az Ugrás a kosárhoz gombra.
4. Ellenőrizze/nézze át a bevásárlókosárba helyezett termékeket, hogy biztosan ezeket szeretné-e megrendelni és a mennyiség is megfelelő-e. Ha módosítani kívánja a mennyiséget, írja át az értéket a mennyiség mezőben, és kattintson a „frissítés” gombra.
5. Adjon egy megrendelési számot a megrendeléséhez
6. Válassza ki a preferált fizetési módot, és kattintson a Folytatás gombra a fizetés megkezdéséhez. A fiókbeállításoktól függően egyes felhasználók számlás fizetéssel, míg mások hitelkártyával, illetve mindkettővel fizethetnek.
7. Ha a hitelkártyás fizetést választotta, kattintson a Folytatás gombra a továbblépéshez, és adja meg a fizetési információkat a kosár tartalmának megerősítése után.
8. Ha a számlás fizetést választotta, kattintson a Folytatás gombra a megrendelés befejezéséhez.
9. Ellenőrizze, hogy a számlázási és szállítási címadatok pontosak. Válassza ki a helyes szállítási címet. Kattintson a Tovább gombra.
10. Tekintse át a kosár tartalmát a megrendelés megerősítése előtt. Kattintson a Tovább gombra a megrendelés elküldéséhez.
Több személy is használhatja a fiókomat?
A nagyobb biztonság érdekében javasoljuk, hogy azok a személyek, akik szeretnének rendeléseket leadni a „webshop”-ban, saját email címüket és jelszavukat használják. Egy fiókhoz több bejelentkezés is létrehozható – lépjen kapcsolatba a helyi irodával, ha további személyeket kíván aktiválni a webes fiókhoz.
Kapok visszaigazolást a megrendelésről?
Miután elküldte a megrendelést az LGC Standards-nak, lehetősége van „online” megtekinteni a visszaigazolást, ami tartalmazza a megrendelés számát, a megrendelt termékeket és azok ellenértéket. Amikor megkapja a megrendelt termékeket, a csomagban megtalálja a szállítólevelet a kért adatokkal. Rendelési előzményeit megtekintheti az „online” fiókban.
Ha a megrendeléssel kapcsolatban fel szeretné venni velünk a kapcsolatot, kérjük, a számla legyen a keze ügyében.
Hozzáadhatók további termékek egy már leadott rendeléshez?
Igen, „online” leadott megrendeléseit módosíthatja és kiegészítheti, de csak addig, amíg azok nincsenek feldolgozva. Minél hamarább lépjen kapcsolatba a helyi értékesítési irodával.
Ha egy megrendelés fel lett dolgozva és csak kiszállításra vár, az már nem módosítható.
Előre egyeztetett megrendelésem van az LGC-nél; fizethetek ez alapján a „webshop”-ban található termékekért?
Nem, kérjük, adjon le új megrendelést online. A listához új tételeket adhat hozzá, és emailben elküldheti vagy telefonon leadhatja a megrendelést a helyi irodának. Az emailben/telefonon megrendelt termékek nem tartoznak a „webshop” kínálatába.
Tájékoztatnak róla, ha bármilyen probléma merül fel a megrendelésemmel?
Igen. A megrendeléseket folyamatosan figyeljük, és azonnal értesítjük, ha valamilyen probléma van a megrendelésével.
További kérdése van?
Lépjen kapcsolatba a helyi értékesítési irodával.
LGC Standards appointed to administer proficiency testing scheme for global stevia production
LGC Standards administers global PT scheme on behalf of International Stevia Council
bővebben >>
Ghana's Biosafety Law finally receives Presidential Assent
Biosafety Law Prof. Quaye noted was needed to improve the safety of food, improve its yield and ensures its security, hence the law would ensure th...
bővebben >>
